Yüksek faturayı şikayet etme

Faturanızda belirtilen arama ve diğer ücretlere karşılık gelen tutarın doğruluğu hakkında şüpheleriniz varsa, ilk olarak abonesi olduğunuz operatörünüz ile görüşmeniz gerekir. Eğer bu görüşmeden bir sonuç alamazsanız Bilgi Teknolojileri Kurumu Tüketici Şikayetleri Merkezine yazılı veya e-posta ile başvuruda bulunabilirsiniz.

Şikayet öncesi dikkat edilecekler
Öncelikle ay içerisinde yaptığınız görüşmelerin tarihini ve saatini not ediniz. Ay sonunda gelen fatura detayında bunu karşılaştırınız. Şikayetinizle ilgili operatörle yaptığınız görüşmeleri, tarih, saat ve kiminle görüştüğünüzü ve size söylenenleri not ediniz. Operatörden sonuç gelmemesi üzerine elinizdeki bu verilerle Bilgi Teknolojileri Kurumu Tüketici Şikayetleri Merkezine başvuruda bulunabilirsiniz.