Vodafone Tüketici Hakları Bildirgesi

Numara Taşımada en çok tercih edilen operatör olan Vodafone, müşterilerine verdiği üstün hizmetlerin kalitesini standartlaştırdı. Böylece kampanya ve tarifeler anlaşılır olacak, Müşteri temsilcisini aradığınızda beklemeden bir temsilciye bağlanabileceksiniz.

Vodafone Tüketici Hakları Bildirgesi

• Madde 1: Eşitlik Hakkı
  Mobil iletişimden faydalanmak herkesin hakkıdır. Vodafone, cep merkezlerinde her bütçeye uygun akıllı cep telefonu tarifeleri sunar.
  
  
• Madde 2: Şeffaflık Hakkı
  Şeffaf hizmet almak herkesin hakkıdır. Vodafone, kazanmış olduğunuz promosyon TL'leri daha yüksek fiyattan değil kendi tarifenizin fiyatından kullandırır.
  
  
• Madde 3: Seçme Hakkı
  Özgürce seçmek herkesin hakkıdır. Vodafone, internet paketlerini sadece aylık değil, ihtiyacınız kadar internet kullanmanız için haftalık, günlük, saatlik olarak da sunar.
  
  
• Madde 4: Vazgeçme Hakkı
  Vazgeçmek herkesin hakkıdır. Vodafone, numaranızı taşıyıp çekim kalitesinden memnun kalmazsanız paranızı iade eder.
  
  
• Madde 5: Uluslararası İletişim Hakkı
  Uluslararası iletişim kurabilmek herkesin hakkıdır. Vodafone, küresel şebekesindeki ülkelerde yurtiçi fiyatlarla konuşmanızı sağlar.
  
  
• Madde 6: Kontrol Hakkı
  Harcamalarını kontrol altında tutmak herkesin hakkıdır. Vodafone, tarifenizdeki dakikaların %80'ini harcadığınızda sizi bilgilendirir, fatura tutarınızı kontrol etmenizi kolaylaştırır.
  
  
• Madde 7: Destek Hakkı
  Zor durumda destek almak herkesin hakkıdır. Vodafone, bakiyeniz tükense de iletişiminizi devam ettirmeniz için size ilave bakiye yükler, mağdur olmanızı engeller.
  
  
• Madde 8: Kolaylık Hakkı
  Hizmete kolayca ulaşmak herkesin hakkıdır. Vodafone, çağrı merkezindeki Sesli İmza Hizmeti ile sizi hemen sesinizden tanır, gereksiz zaman kaybetmenizi önler.
  
  
• Madde 9: Geri Bildirim Hakkı
  Görüş bildirmek herkesin hakkıdır. Vodafone, hizmet aldığınız her noktada görüşlerinizi alır ve size daha iyi hizmet verebilmek için önerilerinizi değerlendirir.
  
  
• Madde 10: Güvenlik Hakkı
  Kişisel bilgilerinin korunması herkesin hakkıdır. Vodafone, kişisel bilgilerinizi ISO 27001 uluslararası kalite standartlarıyla belgelenmiş güvenlik sistemiyle korur.