Teknik destek için beklemek yok

Bilgi Teknolojileri Kurumunun aldığı karar doğrultusunda, her üç operatör Mayıs ayı sonuna kadar teknik destek konularında abonelere cevap verecek yeni bir birim oluşturmak zorunda. Böylece teknik destek almak isteyen aboneler, çağrı merkezlerini aradıklarında farklı birimlere aktarılarak uzun süre beklemeyecekler.

Yeni birim hangi hizmetleri verecek?
Yeni oluşturulacak birim, operatörlerin ana hizmetlerinde yaşanan aksaklıkları çözmek için çalışacak. Bu aksaklıklar arasında aktif edilmeyen yeni hatlar, SIM kart arızaları, Kontör yükleyici kart hataları, Sinyal sorunları, aranma, arama, kısa mesaj gönderme ve alma gibi başlıklar bulunuyor. Operatörlerin bu konularla ilgilenen bir birimleri mevcut fakat müşteri hizmetlerini arayan bir abonenin, bu birime ulaşması uzun sürdüğünden dolayı böyle bir karar alınmıştır.