Oyun ve melodi satın alırken dikkat

Operatörler tarafından sunulmakta olan melodi ve oyun hizmetlerinin sunum şekli ve şartları çok sayıda abonenin şikayetine yol açmakta. BTK tarafından yapılan düzenleme ile abonelerin bilgilendirilmesinin tam olarak yapılması ve söz konusu hizmetlerin gerektiği gibi sunulması kararlaştırıldı.

Artık bu bilgilendirmeler yapılacak:

• Operatörler tarafından aboneler, melodi ve oyun satın almadan önce kısa mesaj yoluyla şartlar ve ücret hakkında detaylı olarak bilgilendirilecek.
  
• Satın alınan melodi veya oyun hizmetlerinin karşılığında aboneden alınan ücret bilgisi SMS yolu ile aboneye ulaştırılacak.
  
• Melodi ve oyun hizmet içeriğinin tamamen indirilemediği durumlarda abonenin içeriği yeniden indirebilmesine olanak sağlanmalıdır.
  
• Melodi ve oyun hizmetleri aboneliklerinde iptal işlemleri için kısa mesaj, çağrı merkezi, internet vb. yollar ile abonelik iptal işlemlerin yapılabilmesi sağlanmalıdır.
  
• Tüketici şikayetlerinin operatörler tarafından en geç 10 gün içerisinde sonlandırılması gereklidir.