Müşteri temsilcisi aboneyi aramalı

Her ne kadar operatörler çağrı merkezi çalışanlarını sürekli artırsalar da günün yoğun zamanlarında küçük bir işlem için bile müşteri temsilcisinin bağlanmasını dakikalarca beklemekteyiz. Telefonda geçen bu zaman herkes için büyük bir kayıp.

Geri arama yapılmalı
Müşteri hizmetlerini arayan bir abone, eğer müşteri temsilcisi ile görüşme yapmak istiyorsa bununla ilgili bir istek bırakabilir. Böylece müşteri temsilcisi istek bırakan kişiyi müsait olduğunda arar. Şuan da tüm operatörlerde müşteri hizmetleri hattı için süre sınırlaması olmaksızın sabit bir ücret var. Müşteri temsilcisinin geri aramasının ücreti de sabit olup, abone tarafından ödenebilir. Böylece abone dakikalarca telefonda bekleyeceğine işleri ile ilgilenebilir.