Konuşma analiz sistemi

Konuşma Analiz Sistemi sayesinde Global Bilgi firması, kurumsal müşterilerinin istediği çağrıları ya da aldığı çağrıların tamamını kelime kelime yazılı metin haline getirebilecek. Bu metinler üzerinde sistem, müşterinin kullandığı şikâyet ve hukuki ifadeler için de uyarı sistemleri üretebilecek.

Duygusal durum analizi
Müşteriye sunulan hizmet kalitesini ölçmek ve geliştirmek amacıyla kullanılacak bu çözümün üzerine eklenen yeni özellikler ile müşterinin heyecanlı, mutlu ya da sinirli olup olmadığına varıncaya kadar duygusal durum analizleri de yapılabilecek.